Suivi en ligne des comptes clients
Délai d'exécution
10 Minutes
Coût de la procédure
Gratuit
Durée de validité
N/A
Description
La demande de suivi des comptes clients est un service qui permet à chaque abonné de consulter l’ensemble de ses factures d’électricité, ses paiements effectués, ainsi que l’évolution de sa consommation sur une période donnée.
Ce service vise à assurer la transparence, la traçabilité et la bonne gestion du compte client.
Identification des personnes susceptibles / légitimes à faire la demande
Personne morale / personne physique
Conditions
- Être client enregistré avec un numéro de compte ou de compteur.
- Être le titulaire du contrat ou une personne autorisée.
- Avoir une situation sans litige avec la CEET.
- Être à jour dans les paiements ou en cours de régularisation.
- Fournir les pièces justificatives requises (identité, facture, demande écrite).
Pièces à fournir
- Pour un client particulier :
- Une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire) ;
- Une copie de la dernière facture d’électricité ;
- Le numéro de compte client ou le numéro de compteur ;
- Une demande écrite précisant le motif du suivi (vérification, régularisation, contestation, etc.).
- Pour une entreprise ou une institution :
- Une lettre de demande sur papier en-tête signée par le responsable autorisé ;
- Le registre de commerce ou tout document attestant l’existence légale de l’entreprise ;
- La copie de la dernière facture d’électricité ;
- Le numéro de compte client ou de compteur ;
- Une pièce d’identité du représentant qui dépose la demande.
Étapes
- Remplissage du formulaire en ligne : Le demandeur accède à la plateforme et clique sur « Faire la demande en ligne » pour débuter le processus ;
- Soumission de la demande : le demandeur saisit les informations requises dans le formulaire et soumet la demande ;
- Traitement de la demande par le CEET:
- Vérification de la conformité du dossier
- Traitement interne;
- Notification de l'authenticité du client (cas défavorable);
- Notification contenant le ficher du suivi.
Fournisseur de serviceCompagnie Energie Electrique du Togo (CEET)426, Av. Mama Fousseni
BP : 42 Lomé TOGO Tél: (+228) 22-21-27-43 [email protected] Fax: (+228) 22-21-64-98 www.ceet.tg