Service Public
de l'administration togolaise

La plateforme service public a fait peau neuve. Elle passe de l'informationnelle au transactionnelle et vous permet d'accéder à l'ensemble des services publics digitalisés qui y sont intégrés. Sur cette nouvelle plateforme, vous avez la possibilité de créer un compte citoyen ou entreprise qui vous donne droit à un espace utilisateur depuis lequel vous pouvez :

• faire vos démarches en ligne ;
• payer via les plateformes de paiement mobile (©Flooz et ©Tmoney) ou par carte bancaire (©Visa ou ©Mastercard) ;
• faire le suivi des demandes ; 
• avoir l'historique de vos demandes ; 
• avoir accès à tous les documents que vous aurez échangés ou reçus de l'administration, et bien d'autres fonctionnalités que vous découvrirez au fil de l'évolution de cette plateforme.

Ces fonctionnalités sont disponibles, où que vous soyez sur le territoire togolais ou en dehors, depuis votre smartphone, tablette, PC.

Evolution de la plateforme service public

Avant	Maintenant	Après
Vous pouvez seulement : Obtenir des renseignements sur tous les services publics (notamment le coût, les contacts et les documents à fournir).	En plus des informations sur les services publics, vous pouvez dorénavant : créer un compte citoyen et/ou entreprise qui vous permet d'accéder à tous les services digitalisés via votre compte espace utilisateur personnel ; effectuer vos demandes et payer en ligne ; faire le suivi de vos demandes : avoir l'historique de toutes vos demandes et de tous les documents que vous auriez échangés avec les différentes administrations ; NB: Vous aurez accès à la panoplie des services au fur et à mesure qu'ils sont intégrés.	Vous pourrez : associer votre identité biométrique (Carte Nationale d'Identité, passeport et très bientôt le Numéro d'Identification Unique (NIU) après le déploiement de l'e-ID si vous êtes une personne physique, et votre numéro de Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) si vous êtes une entreprise).

 

Comment fonctionne la plateforme ?

1- Créer un compte et/ou connectez-vous

Pour effectuer une demande en ligne, vous devez au préalable créer un compte et vous connecter.

Vous pouvez créer :

• un compte citoyen si vous êtes une personne physique (le compte citoyen permet d'accéder aux services que vous désirez effectuer pour votre propre compte, pour vous en tant qu'individu) ;
• un compte entreprise si vous êtes une personne morale (entreprise, association) ou si vous exercez une profession libérale (le compte entreprise vous permet d'accéder aux formalités administratives que vous devez effectuer en tant qu'entreprise, association ou une personne exerçant une profession libérale).

La création de compte se fait en cliquant sur le bouton « Se connecter » qui se trouve en entête de la page web ou encore dans le menu.

2- Trouver des services

Il existe deux (2) méthodes pour retrouver un service sur la plateforme :

• Une recherche rapide via la barre de recherche sur la page d'accueil
  Sur la page d'accueil, veuillez cliquer dans la zone de saisie "Rechercher un service, un mot-clé…" et renseignez un mot-clé correspondant au service recherché, puis lancez votre recherche en cliquant sur « OK » ou sur la touche « Entrez » de votre clavier.
• Une recherche manuelle
  • Consultez la liste des catégories de services sur la page d'accueil.
  • Sélectionnez la catégorie qui convient à votre service, puis parcourez la liste pour trouver votre service.

3- Comment savoir quand une procédure est dématérialisée et intégrée au portail ?

Dans le cas où la procédure est dématérialisée et intégrée au portail, vous verrez sur la page un bouton vert avec l'intitulé "Faire la demande en ligne".

Par contre, si la procédure n'est pas encore dématérialisée et intégrée au portail vous aurez à la place du bouton vert, le message suivant : « Cette démarche n'est pas encore dématérialisée. Veuillez-vous adresser au guichet physique. ».

Pour plus d'information sur l'utilisation de la plateforme, voir la FAQ !